Objetos nacidos del oficio, hechos a mano, con tiempo, técnica y propósito social. Objetos nacidos del oficio, hechos a mano, con tiempo, técnica y propósito social. Objetos nacidos del oficio, hechos a mano, con tiempo, técnica y propósito social. Objetos nacidos del oficio, hechos a mano, con tiempo, técnica y propósito social. Objetos nacidos del oficio, hechos a mano, con tiempo, técnica y propósito social. Objetos nacidos del oficio, hechos a mano, con tiempo, técnica y propósito social. Objetos nacidos del oficio, hechos a mano, con tiempo, técnica y propósito social. Objetos nacidos del oficio, hechos a mano, con tiempo, técnica y propósito social. Objetos nacidos del oficio, hechos a mano, con tiempo, técnica y propósito social. Objetos nacidos del oficio, hechos a mano, con tiempo, técnica y propósito social. Objetos nacidos del oficio, hechos a mano, con tiempo, técnica y propósito social. Objetos nacidos del oficio, hechos a mano, con tiempo, técnica y propósito social. Objetos nacidos del oficio, hechos a mano, con tiempo, técnica y propósito social. Objetos nacidos del oficio, hechos a mano, con tiempo, técnica y propósito social. Objetos nacidos del oficio, hechos a mano, con tiempo, técnica y propósito social. Objetos nacidos del oficio, hechos a mano, con tiempo, técnica y propósito social.
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Garantía, cuidados y mantenimiento.

Política de Garantía, Mantenimiento y Devoluciones

Saenz Leather & Art

En Saenz Leather & Art trabajamos el cuero como un material vivo, noble y duradero. Cada pieza es elaborada de manera artesanal, con altos estándares de calidad y atención al detalle. Por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes la siguiente política:

1. Garantía de fabricación

Todos los productos adquiridos en Saenz Leather & Art cuentan con una garantía de fabricación de seis (6) meses, contados a partir de la fecha de compra.

Esta garantía cubre:

  • Defectos de fabricación.

  • Fallas en costuras, ensamblajes o acabados atribuibles al proceso productivo.

La garantía no cubre:

  • Desgaste natural del cuero por uso.

  • Daños ocasionados por mal uso, manipulación inadecuada, exposición a humedad excesiva, calor extremo, productos químicos o falta de cuidado.

  • Alteraciones, reparaciones o intervenciones realizadas por terceros no autorizados por Saenz Leather & Art.

Para hacer efectiva la garantía, el producto deberá ser evaluado previamente por nuestro taller.

2. Mantenimiento incluido.

Como parte de nuestro compromiso con la durabilidad y el cuidado del cuero, cada producto comprado en Saenz Leather & Art tiene derecho a un (1) mantenimiento gratuito durante el primer año contado desde la fecha de compra.

Este mantenimiento incluye:

  • Sesión de limpieza especializada.

  • Hidratación y restauración básica del cuero.

Condiciones importantes:

  • El mantenimiento debe realizarse exclusivamente en el Taller Saenz Leather & Art.

  • El cliente deberá llevar el producto directamente al taller.

  • No incluye reparaciones estructurales ni reemplazo de piezas.

3. Política de devoluciones

El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de compra.

Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso.

  • Debe conservar sus empaques originales y etiquetas.

  • Debe presentarse el comprobante de compra.

Una vez recibido el producto, Saenz Leather & Art realizará una revisión para validar su estado.
En caso de ser aprobada la devolución, se procederá según el medio de pago utilizado, conforme a los tiempos establecidos por la entidad financiera correspondiente.

4. Consideraciones finales

  • Los productos personalizados o hechos bajo especificaciones especiales del cliente no aplican para devolución, salvo por defectos de fabricación.

  • Saenz Leather & Art se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones aquí descritas.