Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué tipo de cuero utilizan en sus productos?
   Trabajamos exclusivamente con cueros de curtido vegetal o de procesos responsables con el ambiente. Seleccionamos cada piel por su textura, durabilidad y origen ético, buscando siempre que envejezca con belleza y dignidad.

2. ¿Cada pieza es completamente hecha a mano?
   Sí. Cada producto pasa por las manos de nuestros artesanos, desde el corte y trenzado hasta el repujado y el ensamblaje final, para algunos productos nos apoyamos en maquinaría en el proceso de costura. La imperfección de nuestras piezas es paracticamente nula y eso es parte de su autenticidad.

3. ¿Puedo personalizar un producto?
   Por supuesto. Ofrecemos grabado láser o repujado con calor para nombres, iniciales o logotipos en piezas por volumen. Algunas piezas también pueden adaptarse en color o combinación de materiales.

4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
   Los productos disponibles en stock se envían entre 2 y 5 días hábiles. Las piezas personalizadas o hechas por encargo pueden requerir de 10 a 15 días, dependiendo del proceso artesanal.

5. ¿Realizan envíos internacionales?
   Sí. Hacemos envíos desde Colombia a distintos países. Los costos y tiempos de entrega varían según el destino.

6. ¿Cómo debo cuidar mi producto de cuero?
   Recomendamos limpiarlo con un paño seco o ligeramente húmedo y aplicar crema natural para cuero cada cierto tiempo. Evita la exposición prolongada al sol o a la humedad. El cuero, como la piel humana, agradece el cuidado y el uso constante. Para ampliar esta información te invito a revisar nuestras novedades.

7. ¿De dónde proviene la inspiración de sus diseños?
   De la tradición artesanal colombiana, especialmente de la soguería y el trabajo del cuero llanero. Cada colección busca unir memoria y contemporaneidad.

8. ¿Quiénes elaboran las piezas?
   Son elaboradas por artesanos formados en nuestro taller y por jóvenes con discapacidad y mujeres cabeza de familia que hacen parte de nuestros programas de formación e inclusión laboral.

9. ¿Por qué dicen que sus productos son de “lujo sostenible”?

   Porque creemos en un lujo que no se mide por el brillo, sino por la conciencia. En Saenz Leather & Art, la sostenibilidad no es una tendencia: es una manera de trabajar.
   Cada decisión en nuestro taller busca respetar el entorno y dignificar el oficio.

   Usamos cueros de curtido vegetal o de procesos responsables, libres de cromo y seleccionados por su trazabilidad. Empleamos pegantes ecológicos sin solventes tóxicos y priorizamos insumos nacionales que reduzcan la huella ambiental. Aprovechamos cada retazo para crear piezas pequeñas o detalles, evitando el desperdicio de material.

   Además, fabricamos en pequeña escala, bajo pedido o con series limitadas, porque creemos que menos cantidad puede significar más valor y más memoria.
   Cada pieza está pensada para acompañar la vida entera, envejecer con dignidad y recordarnos que la sostenibilidad también se siente al tacto.

10. ¿Dónde puedo ver los productos físicamente?
    Puedes visitarnos en nuestro taller o durante ferias y eventos. También puedes agendar una cita privada para conocer el proceso y la colección.

Contactate con nosotros a [email protected].